8月22日，網友林先生在上海“全家便利店”大連路三店和彰武路三店購買烤腸，食用后多次腹瀉。

據媒體報道，記者致電“全家便利店”全國熱線，客服回應稱：對燒烤類食品的售賣時間有強制規(guī)定，不得超過4小時，超時必須報廢。林先生提供的視頻中，店員稱烤腸是前一天4點放進烤架的，遠超規(guī)定時間，而在另一家門店，店員表示，不記得幾點放進去的。

收到輿情后，楊浦區(qū)市場監(jiān)管局四平市場監(jiān)管所執(zhí)法人員于2021年8月24日對“全家便利店”大連路三店和“全家便利店”彰武路三店進行現場檢查。

經查，上述兩家門店證照齊全，持有進貨憑證，現場未發(fā)現有食物變質等情況。上述兩家門店均二十四小時營業(yè)。“全家便利店”彰武路三店負責人表示，其門店售賣烤腸的形式為現烤現賣。“全家便利店”大連路三店負責人表示，其門店售賣的烤腸從早上4點開始進行烤制、售賣，售完后再進行下一批的烤制，直至第二天早上2點結束售賣，并清理貨架。下一輪烤腸的烤制再從早上4點開始。

8月24日，全家表示，大連路三店、彰武路三店存在違反公司關于燒烤類商品4小時報廢規(guī)定的行為，并承諾整改，將在全國范圍加強販售期限管控要求的宣導與落實。

8月25日，記者從楊浦區(qū)市場監(jiān)管局獲悉，該局將對相關“全家便利店”涉嫌違反食品安全法的行為立案調查。