Lamoda:俄羅斯導購式服裝電商是俄羅斯的一個獨具特色的在線服裝購物網(wǎng)站，他們的快遞員不僅可以送快遞還兼職時尚導購服務(wù)，顧客出謀劃策，果你試穿后，發(fā)現(xiàn)商品不合心意，還可直接退貨。

Lamoda 如今已經(jīng)擁有 150 萬活躍用戶，雇傭 700 名快遞員，他們身著統(tǒng)一的淡藍色與黑色搭配工作套裝，一邊送貨，一邊提供建議。

為了能夠提供令顧客滿意的專業(yè)時尚建議，他們還要接受特殊訓練，了解時尚、尺寸等細節(jié)。與傳統(tǒng)電商“送貨上門-簽單查收-開箱驗貨”的流程不同，Lamoda 的消費者有 15 分鐘的試穿體驗時間，然后再權(quán)衡是否購買。一旦決定后，他們還可以選擇現(xiàn)金或者信用卡形式支付。這一“試穿”模式廣受好評，不僅為 Lamoda 吸引了用戶，還積攢了大批回頭客。

有機會的地方總有競爭。提供“試穿”服務(wù)的電商不止一家，為戰(zhàn)勝競爭對手Ozon.ru 和 Wildberries，Lamoda 不得不更進一步。它不僅與大大小小 900 個品牌建立合作，還與其中一部分簽訂協(xié)議，成為俄羅斯線上獨家代理。

在俄羅斯做這種“試穿”電商，避不開的是俄羅斯的國情:俄羅斯地廣人稀，東西橫跨 9 個時區(qū)，郵政系統(tǒng)很不給力。為了解決這一先天不足，Lamoda 積極加強基礎(chǔ)建設(shè)。其舉措包括，在莫斯科建立 20000 平米的倉儲中心，以便向本地及 20 個外圍城市的分撥中心輸送貨物;同時，他們還擁有一支 400 輛汽車組成的快遞團隊。