Lamoda:俄羅斯導(dǎo)購(gòu)式服裝電商是俄羅斯的一個(gè)獨(dú)具特色的在線服裝購(gòu)物網(wǎng)站，他們的快遞員不僅可以送快遞還兼職時(shí)尚導(dǎo)購(gòu)服務(wù)，顧客出謀劃策，果你試穿后，發(fā)現(xiàn)商品不合心意，還可直接退貨。

Lamoda 如今已經(jīng)擁有 150 萬(wàn)活躍用戶，雇傭 700 名快遞員，他們身著統(tǒng)一的淡藍(lán)色與黑色搭配工作套裝，一邊送貨，一邊提供建議。

為了能夠提供令顧客滿意的專業(yè)時(shí)尚建議，他們還要接受特殊訓(xùn)練，了解時(shí)尚、尺寸等細(xì)節(jié)。與傳統(tǒng)電商“送貨上門-簽單查收-開箱驗(yàn)貨”的流程不同，Lamoda 的消費(fèi)者有 15 分鐘的試穿體驗(yàn)時(shí)間，然后再權(quán)衡是否購(gòu)買。一旦決定后，他們還可以選擇現(xiàn)金或者信用卡形式支付。這一“試穿”模式廣受好評(píng)，不僅為 Lamoda 吸引了用戶，還積攢了大批回頭客。

有機(jī)會(huì)的地方總有競(jìng)爭(zhēng)。提供“試穿”服務(wù)的電商不止一家，為戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Ozon.ru 和 Wildberries，Lamoda 不得不更進(jìn)一步。它不僅與大大小小 900 個(gè)品牌建立合作，還與其中一部分簽訂協(xié)議，成為俄羅斯線上獨(dú)家代理。

在俄羅斯做這種“試穿”電商，避不開的是俄羅斯的國(guó)情:俄羅斯地廣人稀，東西橫跨 9 個(gè)時(shí)區(qū)，郵政系統(tǒng)很不給力。為了解決這一先天不足，Lamoda 積極加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)。其舉措包括，在莫斯科建立 20000 平米的倉(cāng)儲(chǔ)中心，以便向本地及 20 個(gè)外圍城市的分撥中心輸送貨物;同時(shí)，他們還擁有一支 400 輛汽車組成的快遞團(tuán)隊(duì)。