主要職能：負(fù)責(zé)藥品、醫(yī)療器械、化妝品行政事項的受理服務(wù)和審批結(jié)果相關(guān)文書的制作、送達(dá)工作；受理和轉(zhuǎn)辦藥品、醫(yī)療器械、化妝品涉嫌違法違規(guī)行為的投訴舉報；負(fù)責(zé)藥品、醫(yī)療器械、化妝品行政事項受理和投訴舉報相關(guān)信息的匯總、分析、報送工作；負(fù)責(zé)藥品、醫(yī)療器械、化妝品重大投訴舉報辦理工作的組織協(xié)調(diào)、跟蹤督辦，監(jiān)督辦理結(jié)果反饋；參與擬訂藥品、醫(yī)療器械、化妝品行政事項和投訴舉報相關(guān)法規(guī)、規(guī)范性文件和規(guī)章制度；負(fù)責(zé)投訴舉報新型、共性問題的篩查和分析，提出相關(guān)安全監(jiān)管建議。承擔(dān)國家局執(zhí)法辦案、整治行動的投訴舉報案源信息報送工作；承擔(dān)國家局行政事項受理服務(wù)大廳的運(yùn)行管理工作。參與國家局行政事項受理、審批網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運(yùn)行管理。承擔(dān)國家局行政事項收費(fèi)工作；參與藥品、醫(yī)療器械審評審批制度改革以及國家局“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”平臺建設(shè)、受理服務(wù)工作；指導(dǎo)協(xié)調(diào)省級藥品監(jiān)管行政事項受理服務(wù)及投訴舉報工作；開展與藥品、醫(yī)療器械、化妝品行政事項受理及投訴舉報工作有關(guān)的國際（地區(qū)）交流與合作；承辦國家局交辦的其他事項 。