近日，在亞馬遜全球開(kāi)店跨境峰會(huì)上，亞馬遜全球副總裁、亞馬遜全球開(kāi)店亞太區(qū)執(zhí)行總裁戴竫斐在介紹業(yè)務(wù)發(fā)展情況時(shí)表示，在過(guò)去一年，中國(guó)賣(mài)家在亞馬遜上的業(yè)務(wù)，繼續(xù)保持穩(wěn)定增長(zhǎng)。

根據(jù)亞馬遜全球開(kāi)店數(shù)據(jù)，過(guò)去一年，銷(xiāo)售額超過(guò)100萬(wàn)美金的中國(guó)賣(mài)家數(shù)量，同比增長(zhǎng)超過(guò)了25%。銷(xiāo)售額超過(guò)1000萬(wàn)美金的中國(guó)賣(mài)家數(shù)量，同比增長(zhǎng)接近30%。

從商品銷(xiāo)量來(lái)看，過(guò)去一年，中國(guó)賣(mài)家通過(guò)亞馬遜全球站點(diǎn)，向消費(fèi)者以及企業(yè)客戶(hù)所售出的商品件數(shù)，同比增長(zhǎng)超過(guò)了20%。

“全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇是大家最關(guān)心的話(huà)題。而我們所在的出口跨境電商行業(yè)，是復(fù)蘇過(guò)程中的一股重要力量。”戴竫斐說(shuō)道。從行業(yè)來(lái)看，跨境電商仍是增量市場(chǎng)，存在許多行業(yè)、機(jī)構(gòu)性機(jī)會(huì)。

加強(qiáng)本地化布局

在剛剛過(guò)去的2023亞馬遜“黑色星期五”和“網(wǎng)購(gòu)星期一”期間，全球消費(fèi)者在亞馬遜商城里購(gòu)買(mǎi)了超過(guò)10億件商品。不少中國(guó)賣(mài)家憑借在產(chǎn)品創(chuàng)新、品牌建設(shè)等方面的投入，在活動(dòng)期間取得了銷(xiāo)量增長(zhǎng)。

中國(guó)商家正在全球市場(chǎng)展現(xiàn)他們的產(chǎn)品力、創(chuàng)新力和品牌力。

亞馬遜中國(guó)副總裁、亞馬遜全球開(kāi)店中國(guó)賣(mài)家拓展負(fù)責(zé)人宋曉俊介紹，2015年亞馬遜全球開(kāi)店進(jìn)入到中國(guó)以來(lái)，就持續(xù)深化本地化布局。過(guò)去幾年時(shí)間里，亞馬遜全球開(kāi)店在中國(guó)很多城市都設(shè)立了自己的團(tuán)隊(duì)，過(guò)去一年在建立本地化多功能團(tuán)隊(duì)方面取得了很大的進(jìn)展。另外，開(kāi)拓產(chǎn)業(yè)帶方面，中國(guó)有數(shù)百個(gè)很有規(guī)模的產(chǎn)業(yè)集群，根據(jù)每個(gè)區(qū)域不同的情況和發(fā)展階段，在今年鎖定了超過(guò)100個(gè)產(chǎn)業(yè)帶。

為支持中國(guó)商家更好地在平臺(tái)上開(kāi)展業(yè)務(wù)，亞馬遜全球開(kāi)店對(duì)外發(fā)布了2024年在中國(guó)的五大業(yè)務(wù)戰(zhàn)略重點(diǎn)，即賦能品牌打造、簡(jiǎn)化全球運(yùn)營(yíng)、強(qiáng)化全球供應(yīng)鏈解決方案、驅(qū)動(dòng)全球拓展、提升本地服務(wù)，圍繞五大戰(zhàn)略重點(diǎn)亞馬遜推出了一系列創(chuàng)新產(chǎn)品工具和賣(mài)家服務(wù)升級(jí)。

亞馬遜中國(guó)副總裁、亞馬遜全球開(kāi)店亞太區(qū)產(chǎn)品及賣(mài)家教育負(fù)責(zé)人彭嘉屺介紹，在跨境物流環(huán)節(jié)，亞馬遜全球開(kāi)店不斷優(yōu)化升級(jí)在中國(guó)的出口運(yùn)力資源， 提供多種高性?xún)r(jià)比的服務(wù)來(lái)解決賣(mài)家在跨境運(yùn)輸中遇到的價(jià)格、時(shí)效，物流進(jìn)度追蹤等痛點(diǎn)。最新發(fā)布的亞馬遜供應(yīng)鏈整體解決方案（Supply Chain by Amazon），把亞馬遜解決方案端到端聯(lián)系在一起，包括用亞馬遜全球物流 (AGL)、亞馬遜跨境承運(yùn)伙伴方案（Amazon SEND）、亞馬遜入倉(cāng)分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)（AWD）等服務(wù)，根據(jù)大數(shù)據(jù)學(xué)習(xí)賣(mài)家?guī)齑娼】禒顩r，以及用戶(hù)的需求量，幫助賣(mài)家把貨物分到美國(guó)各個(gè)不同區(qū)域的庫(kù)房，保障每個(gè)區(qū)域都有庫(kù)存的覆蓋。

在區(qū)域業(yè)務(wù)上，亞馬遜全球開(kāi)店宣布設(shè)立華東、華南、華西和華北四大區(qū)域中心，并全新增設(shè)華中區(qū)域中心，包括在武漢和鄭州新設(shè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。通過(guò)五大區(qū)域中心的建立，亞馬遜全球開(kāi)店進(jìn)一步增強(qiáng)了在中國(guó)的區(qū)域覆蓋和布局，能夠更加高效和有針對(duì)性地響應(yīng)當(dāng)?shù)刭u(mài)家的實(shí)際需求。

同時(shí)，此次賣(mài)家培訓(xùn)能力升級(jí)，代表著亞馬遜全球開(kāi)店在賣(mài)家教育上的承諾，愿意付出更多的嘗試把培訓(xùn)做得更好。亞馬遜全球開(kāi)店自2023年3月啟用“亞馬遜全球開(kāi)店亞太區(qū)培訓(xùn)中心”，已累計(jì)舉辦培訓(xùn)活動(dòng)超過(guò)2000場(chǎng)，培訓(xùn)人次逾600萬(wàn)。通過(guò)進(jìn)一步升級(jí)，希望以培訓(xùn)中心為依托，立足中國(guó)、輻射亞太眾多國(guó)家和地區(qū)，采用“4X4X4” 培訓(xùn)體系，打造專(zhuān)業(yè)化、國(guó)際化、復(fù)合型跨境電商人才培育和儲(chǔ)備的重要基地。

彭嘉屺對(duì)記者強(qiáng)調(diào)：“提升本地服務(wù)，可以代表我們對(duì)于中國(guó)業(yè)務(wù)拓展的重要舉措。”

同時(shí)，新賣(mài)家拓展持續(xù)驅(qū)動(dòng)中國(guó)賣(mài)家在亞馬遜上的增長(zhǎng)。宋曉俊說(shuō)道，過(guò)去三年，亞馬遜上中國(guó)賣(mài)家的增長(zhǎng)很大一部分來(lái)自新賣(mài)家。今年出海的歐洲領(lǐng)航計(jì)劃下面有一個(gè)“亞馬遜新賣(mài)家大歐洲拓展攻略”，結(jié)合歐洲復(fù)雜的合規(guī)政策以及多種物流解決方案，針對(duì)不同類(lèi)型的中國(guó)賣(mài)家給出了保姆級(jí)建議和支持方案。

跨境電商仍是增量市場(chǎng)

在戴竫斐看來(lái)，中國(guó)賣(mài)家業(yè)務(wù)的穩(wěn)定增長(zhǎng)說(shuō)明兩個(gè)方面的問(wèn)題：“一方面，這說(shuō)明中國(guó)賣(mài)家持續(xù)為全球消費(fèi)者帶來(lái)符合他們需求的產(chǎn)品。另一方面，這個(gè)數(shù)字也說(shuō)明，跨境電商這條賽道，越多新生力量加入，賽道越寬敞。他們帶來(lái)的，不僅僅是更多創(chuàng)新的產(chǎn)品，還有更集中、更具規(guī)模的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，以及更濃厚的創(chuàng)新和成長(zhǎng)氛圍。”

跨境電商行業(yè)正迎來(lái)快速發(fā)展期。根據(jù)商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，今年以來(lái)，中國(guó)跨境電商繼續(xù)保持快速增長(zhǎng)。前三季度跨境電商進(jìn)出口1.7萬(wàn)億元人民幣，同比增長(zhǎng)14.4%，拉動(dòng)同期貨物貿(mào)易進(jìn)出口增速超1個(gè)百分點(diǎn)。

從平臺(tái)側(cè)來(lái)看，雖然亞馬遜、阿里國(guó)際站等頭部平臺(tái)依然發(fā)展迅速，但隨著Temu、Shein等新平臺(tái)玩家的崛起，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)快速加劇。根據(jù)應(yīng)用分析平臺(tái)App Intelligence的最新數(shù)據(jù)，今年11月，快時(shí)尚跨境電商平臺(tái)Shein全美下載量同比增長(zhǎng)26%，拼多多旗下跨境電商平臺(tái)Temu同比增長(zhǎng)16%，單月安裝量接近720萬(wàn)次。

“每一年，我們都能看到不同類(lèi)型、不同地域、不同的企業(yè)加入出口跨境電商這個(gè)賽道。我覺(jué)得，在實(shí)踐的過(guò)程中、嘗試的過(guò)程中有不同的模式、不同的企業(yè)加入進(jìn)來(lái)，這對(duì)于一個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展來(lái)說(shuō)是一件好事。也由此可見(jiàn)，我們出口跨境電商還是有很大發(fā)展空間的。”戴竫斐說(shuō)道。

面對(duì)新平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)，亞馬遜中國(guó)副總裁、亞馬遜全球開(kāi)店亞太區(qū)市場(chǎng)及合作拓展負(fù)責(zé)人邱勝認(rèn)為，目前，全球零售電商占全球零售的比例是19.5%，這個(gè)市場(chǎng)還非常大。“現(xiàn)在看到電商上購(gòu)買(mǎi)的主力是80后，未來(lái)會(huì)有更多人網(wǎng)購(gòu)，這是大的趨勢(shì)。為什么他們進(jìn)來(lái)？是因?yàn)榇蠹铱吹搅诉@是一個(gè)有潛力、有空間的賽道。很多人參與進(jìn)來(lái)，更多選品會(huì)讓賽道變得更寬，而不是存量市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)，這是一個(gè)增量市場(chǎng)。 ”

從這個(gè)角度來(lái)看，亞馬遜全球開(kāi)店在面臨更激烈的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，更加關(guān)注的是客戶(hù)服務(wù)。“從亞馬遜自己的角度，我們更關(guān)注的是顧客，顧客服務(wù)好，提供更多的選品，不斷地降低價(jià)格，提供更便利的配送，顧客就會(huì)喜歡我們。我們覺(jué)得賽道里有更多的企業(yè)進(jìn)來(lái)，大家一起把出口跨境電商這個(gè)事做得更大。”

這也是亞馬遜提出新產(chǎn)業(yè)布局的原因。邱勝表示，中國(guó)的賣(mài)家有能力在產(chǎn)業(yè)鏈迭代過(guò)程中、微笑曲線(xiàn)過(guò)程中朝著兩邊發(fā)展，一邊是創(chuàng)新、一邊是軟實(shí)力，就是我們的品牌。

企業(yè)需要建立品牌護(hù)城河

“我們始終相信，賣(mài)家要發(fā)展長(zhǎng)久的全球業(yè)務(wù)，內(nèi)部能力的建設(shè)是必不可少的。因?yàn)椋瑑?nèi)部能力的建設(shè)，是企業(yè)出海的核心，更是建立全球品牌的基礎(chǔ)。這些內(nèi)部能力包括產(chǎn)品力、品牌力、運(yùn)營(yíng)能力、認(rèn)知能力等方面。”戴竫斐說(shuō)道：“打造品牌非常不容易，但是如果能夠成功地打造品牌，持續(xù)累積品牌價(jià)值，這是賣(mài)家在國(guó)際舞臺(tái)上競(jìng)爭(zhēng)非常重要的因素，也是讓一個(gè)企業(yè)抓住發(fā)展的主動(dòng)權(quán)，建立自己品牌的護(hù)城河，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期成功的關(guān)鍵。”

在亞馬遜上，中國(guó)賣(mài)家過(guò)去12個(gè)月的銷(xiāo)售額，有35%以上來(lái)自12個(gè)月創(chuàng)建的新選品，并有60%以上來(lái)自24個(gè)月內(nèi)創(chuàng)建的新選品。在今年的賣(mài)家調(diào)研當(dāng)中，超過(guò)55%的受訪賣(mài)家把加大新品開(kāi)發(fā)力度，排在他們業(yè)務(wù)發(fā)展策略的第一位。

“在這種情況下，通過(guò)創(chuàng)新中心，我們希望為中國(guó)和亞太區(qū)賣(mài)家設(shè)立一個(gè)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新發(fā)展的基地。通過(guò)支持賣(mài)家的交流學(xué)習(xí)和創(chuàng)新實(shí)踐，提高中國(guó)企業(yè)在國(guó)際舞臺(tái)上的競(jìng)爭(zhēng)力。”戴竫斐如此解釋亞馬遜全球開(kāi)店在深圳設(shè)立創(chuàng)新中心的原因。

在產(chǎn)業(yè)帶發(fā)展的帶動(dòng)下，一些品類(lèi)也顯現(xiàn)出良好的發(fā)展機(jī)遇。

傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)帶里不斷有中小賣(mài)家加入進(jìn)來(lái)。比如華南廣州的服飾、深圳的消費(fèi)電子、廈門(mén)的鞋帽服裝等。一些成功的賣(mài)家可以在同一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域里帶動(dòng)很多新的賣(mài)家。

同時(shí)，今年亞馬遜全球開(kāi)店觀察到的小賣(mài)家進(jìn)來(lái)比較多的領(lǐng)域：比如，原來(lái)以傳統(tǒng)外貿(mào)為主的山東的樂(lè)器，東北的泳裝、汽摩配等，這些都有很大的增長(zhǎng)。針對(duì)這些領(lǐng)域，亞馬遜全球開(kāi)店有一些定向的推廣、選品指導(dǎo)和不同目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者需求的分享。

亞馬遜中國(guó)副總裁、亞馬遜全球開(kāi)店中國(guó)賣(mài)家拓展負(fù)責(zé)人宋曉俊說(shuō)道：“我們的一個(gè)洞察是，新賣(mài)家上線(xiàn)的痛點(diǎn)會(huì)集中在——他們不知道目標(biāo)市場(chǎng)的顧客需要的選品是什么。這也是為什么過(guò)去一年，亞馬遜全球開(kāi)店做了非常多新賣(mài)家上線(xiàn)指導(dǎo)的工作。”

亞馬遜今年6月份的最新數(shù)據(jù)顯示，和三年前相比，在亞馬遜上同時(shí)布局B端和C端的中國(guó)賣(mài)家數(shù)量，增長(zhǎng)了近90%。同時(shí)過(guò)去幾年，跨境電商在C端取得的成功背后有中國(guó)供應(yīng)鏈能力的支撐。這個(gè)能力不僅僅在C端可以發(fā)揮作用，在B端同樣能通過(guò)跟終端用戶(hù)的交互，進(jìn)一步刺激新的產(chǎn)品和創(chuàng)新。亞馬遜中國(guó)副總裁、亞馬遜全球開(kāi)店亞太區(qū)企業(yè)購(gòu)負(fù)責(zé)人楊鈞說(shuō)道：“對(duì)于那些品類(lèi)天然就符合兩端需求的賣(mài)家來(lái)說(shuō)，多元布局是一個(gè)不可錯(cuò)過(guò)的優(yōu)勢(shì)，能有機(jī)會(huì)放大他們品類(lèi)的優(yōu)勢(shì)。”

今年，相關(guān)部門(mén)印發(fā)《支持跨境電商海外倉(cāng)發(fā)展有關(guān)舉措》。優(yōu)化跨境電商企業(yè)出口退運(yùn)措施。組織召開(kāi)跨境電商、海外倉(cāng)等現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，舉辦新業(yè)態(tài)專(zhuān)題培訓(xùn)，遴選優(yōu)秀實(shí)踐案例，復(fù)制推廣經(jīng)驗(yàn)做法，多措并舉促進(jìn)跨境電商健康持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展。

而在品牌出海方面，中國(guó)商家也已經(jīng)有了自己的成功經(jīng)驗(yàn)。得力海外電商公司總經(jīng)理黃冠榮介紹，根據(jù)海外市場(chǎng)消費(fèi)偏好，得力在出海的過(guò)程中做專(zhuān)做精，打造了不同的子品牌。得力通過(guò)不同子品牌共同發(fā)力，今年在亞馬遜上的業(yè)績(jī)同比增長(zhǎng)了70%左右。

新銳運(yùn)動(dòng)品牌Baleaf則推進(jìn)品牌化升級(jí)，并通過(guò)系列化產(chǎn)品打造、品質(zhì)升級(jí)、服務(wù)升級(jí)，創(chuàng)造更好的用戶(hù)體驗(yàn)，并享受自在運(yùn)動(dòng)的樂(lè)趣。

Baleaf品牌首席營(yíng)銷(xiāo)官?gòu)堄聒P介紹，得益于全面發(fā)力的品牌化內(nèi)外部營(yíng)銷(xiāo)協(xié)同，Baleaf在亞馬遜上的GMV（Gross Merchandise Volume，商品交易總額）同比去年實(shí)現(xiàn)了約50%的增長(zhǎng)，取得了令人矚目的成績(jī)。