要知道壞事可是傳千里的，添油加醋是肯定的了，畢竟每個(gè)人跟每個(gè)人說出來的不一樣。傳出來的東西也都會(huì)誘發(fā)廣大網(wǎng)民的一種負(fù)面情緒，這是非常不好的，再加上加工放大后，這一切的驅(qū)動(dòng)力都是情緒的傳染。

現(xiàn)在傳播速度快的要屬負(fù)面了，要知道壞事可是傳千里的，添油加醋是肯定的了，畢竟每個(gè)人跟每個(gè)人說出來的不一樣。傳出來的東西也都會(huì)誘發(fā)廣大網(wǎng)民的一種負(fù)面情緒，這是非常不好的，再加上加工放大后，這一切的驅(qū)動(dòng)力都是情緒的傳染。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)和名流出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)危機(jī)，已不是什么稀奇的事，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)危機(jī)如果得到很好及時(shí)處理，可以轉(zhuǎn)危為安，但很多時(shí)候，在網(wǎng)絡(luò)公關(guān)危機(jī)一出現(xiàn)時(shí)，卻因相關(guān)部門和負(fù)責(zé)人的一些不好的態(tài)度，使得整個(gè)危機(jī)呈現(xiàn)擴(kuò)大化趨勢(shì)，并嚴(yán)重影響和損傷企業(yè)及名流的聲譽(yù)。

知名網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司根據(jù)多年經(jīng)驗(yàn)得出：在危機(jī)事件傳播中，都是片面失實(shí)的語言誘發(fā)廣大網(wǎng)民的一種負(fù)面情緒，然后再經(jīng)過推測(cè)加工放大后傳播，這一切的驅(qū)動(dòng)力都是情緒的傳染。在這個(gè)傳播中，絕大部分人不會(huì)在意真相，只是喜歡相信想象。

一般的危機(jī)事件都是這樣被網(wǎng)絡(luò)傳播引爆的：

最核心的驅(qū)動(dòng)力是：情緒會(huì)傳染！

面對(duì)負(fù)面情緒，應(yīng)對(duì)的態(tài)度要比事實(shí)重要。千萬不能以以下幾種情緒應(yīng)對(duì)：

1、對(duì)立的，

2、漠視的，

3、高高在上的，

4、形式主義的。

只要你是這樣的態(tài)度，就會(huì)把事情不斷激化。這個(gè)時(shí)候最好的策略是，你要理解別人的情緒、理解別人的態(tài)度，拿出自己誠懇的態(tài)度去應(yīng)對(duì)，才能緩和事件的進(jìn)一步激化放大。

在任何事情上只有讓自己的情緒平緩后才可以去勸阻別人，只有放低自己的姿態(tài)，不夸大事實(shí)，網(wǎng)民的注意力自然就轉(zhuǎn)移了，絕大部分的事件，都熱鬧不過一周時(shí)間。